DETTAGLI DIMENTICATI?

Customer Relationship Management

I.T. EURO CONSULTING propone la visione completa per perseguire uno scenario di Single Customer View, abilitante al dialogo one-to-one tra l'organizzazione ed il proprio cliente/prospect indipendentemente dalle canalità attraverso le quali avviene l'interazione ( ad esempio: e-commerce, retail, social, digital).

Le componenti fondamentali sono una solida soluzione, integrata con i canali, di CRM Campaign Management e di Customer Data Hub. Assume grande importanza anche l'utilizzo di tecniche di Engagement necessarie per l'arricchimento e la normalizzazione del Data Hub e per il dialogo con i propri clienti e/o prospect.

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